Condizioni Generali di Vendita

1. Chi vende

Il venditore è Beauty Nails di Viviana Barbagallo, che opera con i marchi Vybi, Vybi Nails e Vybi Professional System.

Sede: Via XII Traversa, 19 — 95032 Belpasso (CT) · P.IVA e C.F. 05368900873
Email: vivybarbagallo@gmail.com · Telefono e WhatsApp: +39 379 111 6894

2. Ambito e accettazione

Queste condizioni regolano gli acquisti fatti sul sito vybishop.it. Prima di inviare l'ordine il cliente può leggerle, salvarle e stamparle (art. 12 D.Lgs. 70/2003); inviando l'ordine le accetta. Per ogni ordine valgono le condizioni pubblicate nel momento in cui è stato inviato.

3. Clienti: consumatori e professionisti

Il sito vende sia a consumatori (persone che acquistano per uso personale) sia a professionisti che acquistano per la propria attività (onicotecniche, centri estetici, rivenditori, accademie).

I diritti riservati dalla legge ai consumatori (in particolare il diritto di recesso e la garanzia legale del Codice del Consumo) non si applicano agli acquisti fatti per scopi professionali.

I rivenditori e le Master approvati vedono, dopo l'accesso, prezzi riservati sulle categorie indicate da Vybi. Il cliente deve inserire dati veri e aggiornati.

4. Prodotti e prezzi

Le caratteristiche dei prodotti sono descritte nelle singole schede. Le foto sono indicative: colori e sfumature possono apparire diversi a seconda dello schermo.

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione sono indicate nel carrello e al checkout prima dell'invio dell'ordine (oggi 7,90 € in Italia, gratuita per ordini da 85 €). Vale il prezzo mostrato al momento dell'ordine.

Se per un errore evidente un prezzo risultasse palesemente sbagliato (per esempio irrisorio), il venditore può annullare l'ordine avvisando il cliente e rimborsando quanto pagato entro 14 giorni.

5. Ordine e conclusione del contratto

Il cliente sceglie i prodotti, indica i dati per la spedizione (o il negozio per il ritiro) e il metodo di pagamento, e invia l'ordine con il pulsante «Ordine con obbligo di pagare». Prima dell'invio può controllare e correggere i dati.

Il contratto è concluso quando il cliente riceve l'email di conferma dell'ordine, che riporta i prodotti, i prezzi, le spese, i dati del venditore e il link a queste condizioni. Se il cliente chiede la fattura, la indica al checkout con i suoi dati fiscali: la fattura elettronica viene emessa tramite il Sistema di Interscambio.

Se un prodotto non è disponibile, il venditore avvisa il cliente e rimborsa quanto pagato per quel prodotto entro 14 giorni.

6. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al checkout: carta di credito o debito (circuito Stripe), PayPal, Scalapay (pagamento in 3 o 4 rate, alle condizioni di Scalapay), bonifico bancario, contrassegno (in contanti al corriere alla consegna) e, con il ritiro in negozio, pagamento in negozio. I pagamenti online avvengono sulle pagine sicure dei rispettivi servizi: i dati della carta non passano mai dal nostro sito.

Con il bonifico l'ordine viene preparato dopo l'accredito.

7. Spedizione, consegna e ritiro

I prodotti sono consegnati con corriere all'indirizzo indicato. Di solito l'ordine parte entro 2 giorni lavorativi dalla conferma e arriva in 2–5 giorni lavorativi; in ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni (art. 61 Codice del Consumo). Eventuali sospensioni (per esempio per fiere o festività) sono indicate sul sito prima dell'ordine.

Alla consegna il cliente controlla il pacco: se è danneggiato lo accetta «con riserva» indicandolo al corriere.

Con il ritiro in negozio (Catania o Belpasso) l'ordine resta da parte per il periodo indicato nella conferma; si ritira dicendo il codice di ritiro e il nome.

8. Diritto di recesso (solo consumatori)

Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti (o l'ultimo prodotto, se arrivano separati), senza dare spiegazioni e senza penali.

Come si fa: con il modulo «Recedi dal contratto», raggiungibile da ogni pagina del sito, oppure con una dichiarazione esplicita via email a vivybarbagallo@gmail.com. Chi usa il modulo riceve subito un'email di conferma con data e ora.

Restituzione: i prodotti vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integri e nella confezione originale, a: Via XII Traversa, 19 — 95032 Belpasso (CT). Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il cliente risponde della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario per verificarne natura e caratteristiche.

Rimborso: entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso il venditore rimborsa quanto pagato, comprese le spese di consegna standard, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Il rimborso può essere sospeso finché i prodotti non sono arrivati o il cliente non dimostra di averli spediti.

Quando il recesso non si applica (art. 59 Codice del Consumo):

– prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se sono stati aperti dopo la consegna (per esempio cosmetici, gel, smalti, liquidi, prodotti monouso);
– prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– contenuti digitali (per esempio i corsi online) forniti su supporto non materiale, se la fornitura è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e la sua accettazione di perdere il diritto di recesso.

Per gli acquisti professionali non c'è diritto di recesso: eventuali resi si concordano caso per caso.

9. Garanzia legale di conformità

Per i consumatori vale la garanzia legale di conformità (art. 128 e seguenti del Codice del Consumo): il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Il difetto va segnalato entro due mesi da quando è stato scoperto, scrivendo ai contatti indicati all'art. 1. Il consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto e, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per gli acquisti professionali valgono le norme del Codice civile sulla vendita (art. 1490 e seguenti).

10. Uso dei prodotti e responsabilità

Il cliente si impegna a leggere le istruzioni e le avvertenze d'uso dei prodotti e a usarli secondo la loro destinazione. Il venditore non risponde dei danni dovuti a un uso non conforme, né dei ritardi causati da eventi fuori dal suo controllo (forza maggiore, scioperi, problemi dei corrieri). Queste limitazioni non riducono in alcun modo i diritti che la legge riconosce al consumatore.

11. Dati personali

I dati del cliente sono trattati per gestire l'ordine e gli obblighi di legge, come descritto nell'informativa privacy.

12. Reclami e controversie

Per reclami e assistenza il cliente può scrivere a vivybarbagallo@gmail.com o su WhatsApp al +39 379 111 6894: rispondiamo il prima possibile.

Il consumatore può rivolgersi anche a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore; per quelle con i professionisti il Foro di Catania.

13. Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana, in particolare dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dal D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.